info@russian-trips.com
+ 7 9219384611

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:+7 (921) 938-46-11.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу vam1108@mail.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vam1108@mail.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Payment by bank cards is carried out through JSC “ALPHA-BANK”.

VISA, MasterCard, “Mir” payment system are accepted for payment.

The service of payment via the Internet is carried out in accordance with the rules of international payment systems Visa, MasterCard and the Payment System “Mir” on the principles of confidentiality and security of payment, using the most modern methods of verification, encryption and data transmission through closed communication channels. The bank card data is entered on the secure payment page of ALFA-BANK JSC.

On the page for entering the data of the bank card, you will need to enter the card number, cardholder’s name, validity period of the card, three-digit security code (CVV2 for VISA or CVC2 for MasterCard). All the necessary data are printed on the card itself.

The three-digit security code is the three digits on the back of the card. Next, you will be redirected to your bank’s page to enter the 3DSecure code that will come to you in the SMS. If the 3DSecure code does not come to you, you should contact the bank that issued the card to you.

Cases of refusal to make a payment:

  • a bank card is not intended for making payments through the Internet, which you can find out by contacting your bank;
  • there is not enough money to pay on the bank card. You can find out more about the availability of funds on the bank card by contacting the bank that issued the bank card;
  • bank card data entered incorrectly;
  • the validity period of the bank card has expired. The validity period of the card is usually indicated on the front side of the card (this is the month and year to which the card is valid). You can find out more about the validity period of the card by contacting the bank that issued the bank card; With regard to payment with the help of a bank card and other issues related to the operation of the site, you can contact the following phone numbers: +7 (921) 938-46-11.

The personal information provided by you (name, address, telephone number, e-mail, bank card number) is confidential and not subject to disclosure. Your credit card details are transmitted only in an encrypted form and are not stored on our Web server.

Return policy

When paying by cards, a refund in cash is not allowed. The order of return is regulated by the rules of international payment systems.

The procedure for the return of goods is regulated by Article 26.1 of the Federal Law “On Protection of Consumer Rights”.

  • The consumer has the right to refuse the goods at any time prior to its transfer, and after the transfer of the goods – within seven days;
  • Return of good quality goods is possible in the event that its presentation, consumer properties are preserved, as well as a document confirming the fact and conditions for the purchase of said goods;
  • The consumer does not have the right to refuse the goods of proper quality, having individual-specific properties, if the said goods can only be used by the person acquiring it;
  • If the consumer refuses the goods, the seller must return to him the sum of money paid by the consumer under the contract, with the exception of the seller’s expenses for the delivery of the returned goods from the consumer, not later than ten days from the day the consumer presents the relevant demand;

In order to return funds to the bank card, it is necessary to fill in the “Application for Return of Funds”, which is sent on demand by the company to the e-mail address and send it along with a copy of the passport at vam1108@mail.ru.

Refunds will be made to the bank card within 21 (twenty one) business days from the date of receipt of the “Application for Return of Funds” by the Company.

In order to return funds for transactions made with errors, it is necessary to apply with a written application and an attachment copies of the passport and checks / receipts confirming the erroneous cancellation. This application should be sent to vam1108@mail.ru.

The refund amount will be equal to the purchase amount. The term for consideration of the Application and the return of funds shall begin to be calculated from the moment of receipt by the Company of the Application and is calculated in working days without taking into account holidays / days off.